Alasan saya menulis blog ini bukan
unsur kesengajaan untuk menjatuhkan kredibilitas perusahaan travel tersebut
tetapi untuk berbagi pengalaman dengan pembaca supaya hal serupa tidak terjadi
kepada anda dan tidak menambah korban karena ulah orang – orang yang tidak
bertanggungjawab.
Berawal dari niat untuk mengisi
libur lebaran yang lumayan panjang,bersama beberapa teman ingin melalukan
perjalanan ke Honghong. Pada bulan Mei 2013 (persisnya tanggal berapa saya lupa
) ada teman namanya Lulu yang menawarkan travel agent murah dengan biaya tour
per pax Rp 8.500.000,- dengan itinerary : Hongkong-Shenzen-Macau trip 6D5N (
7-12 Agustus ). Setelah info kebeberapa teman ternyata yang berminat ada 4
orang termasuk saya dan Lulu,kemudian teman saya booking ke travelnya dan
ketentuan book harus DP sebesar Rp 3.000.000 sisa akan dibayar ± 1 bulan
sebelum tanggal keberangkatan,dan kita pun transfer ke nomor rekening sbb :
BCA KCP Menara Gracia
BCA a/n VERAWATI
BCA a/c 504.5011.884
Singkat cerita setelah tanggal 5
Juli saya tanyakan ke temen saya Lulu apakah sudah dapat info kapan transfer
pelunasan dan teman saya bilang kemungkinan tanggal 13 atau 20 Juli. Pada saat
tanggal yang di tentuin kali ini saya yang telpon langsung ke pihak travelnya,
Bpk Hady dengan no telpon 087888272668 dan jawaban dari si bapak tersebut belum
ada kepastian untuk tanggal pelunasan,dari jawaban tersebut saya langsung
menanyakan kepastian perihal keberangkatan jadi atau ngak,dan dia bilang sejauh
ini sih masih dan dia minta waktu 2 hari untuk memastikan apakah quotanya
terpenuhi atau ngak dan saya jawab oke.
Pada tanggal 24 Juli teman saya
kembali telpon bapak tersebut dengan jawaban yang mengecewakan kalau travel ke
Hongkongnya dibatalkan dengan alasan quota tidak memenuhi. karena pembatalan
dari pihak travelnya dengan waktu yang mepet yaitu 2 minggu sebelum tanggal
keberangkatan maka kita minta refund atas DP yang sudah kita bayarkan ke pihak
travel, dan ada kesepakatan saat itu akan proses refund paling lama diakhir
bulan tersebut.
Sebagai akibat dari pembatalan
keberangkatan lewat jasa H&H adventure tesebut kita juga harus cari travel murah dengan kondisi 2 minggu
sebelum tanggal keberangkatan dari tanggal yang sudah kita sepakati (karena
peak season sudah pasti susah cari jasa travel murah ),pada saat pencarian travel
tersebut muncul ide kita jalan tanpa jasa travel dengan tiket dan hotel tetap
pakai jasa H&H. Saya langsung telpon si bapak tersebut dan jawannya
travelnya tsb sudah membatalkan dengan pihak maskapai dan hotel. Akhirnya kita
cari travel lainnya dan benar saja dengan waktu yang mepet semua yang
ditawarkan oleh travel harganya diatas 12jt.
Singkat cerita setelah kembali
dari perjalanan saya follow up mengenai refund yang sebelumnya dia janjikan
tanggal 6 Agt dan dia kembali janji akan transfer tanggal 16 Agt dan setiap saya
telpon dia janji – janji palsu sampai dengan hari ini duit tersebut belum juga
ditransfer dengan berbagai alasan sampai saya sendiri bosen telpon dia.
Jadi saya mohon dengan sangat
kepada bapak Hady supaya cepat diselesaikan!!!
Saya tunggu niat baiknya
pak........
